Reklamation

Der Klassiker für echten Merch mit echtem Eindruck.

Reklamation – Schnell, unkompliziert, 100 % Zufriedenheitsgarantie

Bei MerchAttack setzen wir auf Qualität und Individualität – genau wie du. Trotz größter Sorgfalt kann mal etwas schiefgehen. Kein Problem! Wir lösen jede Herausforderung und garantieren dir 100 % Zufriedenheit.

Bisher konnten wir alle Probleme erfolgreich klären und unsere Kunden glücklich machen. Hier erfährst du, wie du eine Reklamation einfach abwickelst – Schritt für Schritt.

Der Reklamations-prozess

So funktioniert’s:

1. Kontaktiere uns

Schreibe uns eine E-Mail an info@merchattack.de mit einer kurzen Beschreibung des Problems und deiner Bestellnummer. Fotos des Mangels helfen uns, dein Anliegen schneller zu bearbeiten.
Rücksendung klären

2. Warte auf unsere Rückmeldung.

Wir senden dir alle Infos zur Rücksendung, z. B. Adresse und Anweisungen. Bitte sende keine unfreien Pakete, da diese nicht angenommen werden können.

3. Ware zurückschicken

Verpacke die Ware sicher und nutze die von uns bereitgestellten Rücksendeinformationen. Nach Eingang prüfen wir die Reklamation und kümmern uns um Ersatz oder Erstattung.

Kein Warenempfang trotz Versandbestätigung?

Falls du nach 3–5 Werktagen (bei Auslandsbestellungen etwas länger) keine Ware erhalten hast, kontaktiere uns bitte unter info@merchattack.de mit deiner Bestellnummer. Wir klären, wo dein Paket steckt, und finden eine Lösung.

Reklamation wegen Qualitätsmängeln

Sollte ein Produkt fehlerhaft sein, tauschen wir es umgehend aus oder erstatten den Kaufpreis. Bei Mängeln, die wir zu verantworten haben, übernehmen wir die Rücksendekosten. Bitte sende uns vorab eine E-Mail mit Beschreibung und Fotos des Problems an info@merchattack.de (mailto:info@merchattack.de). Wir melden uns schnellstmöglich mit den nächsten Schritten.

Wichtige Hinweise

  • Mehr-/Minderlieferungen: Abweichungen von bis zu 10 % der bestellten Menge sind produktionsbedingt möglich und können nicht reklamiert werden.
  • Bedruckte Textilien: Diese können nur bei Mängeln zurückgesendet werden. Beachte unsere Pflegehinweise (Handwäsche/Kaltwäsche), um Schäden zu vermeiden.
  • Drucke über Taschen/Reißverschlüsse: Auf Wunsch gedruckte Motive in diesen Bereichen können unsauber wirken und sind von Reklamationen ausgeschlossen.

100 % Zufriedenheitsgarantie

Nach Eingang deiner bezahlten Bestellung produzieren wir dein individuelles Merch mit höchster Sorgfalt und bereiten alles für den Versand vor. Sollte es dennoch zu Schwierigkeiten kommen, steht dir unser freundliches Service-Team zur Seite. Wir haben bisher jedes Problem gelöst – von kleinen Fehlern bis hin zu komplexen Anliegen – und unsere Kunden stets zufriedengestellt. Dein Vertrauen ist uns wichtig!